• 网站首页
  • 要  闻
  • 法治动态
  • 法治创建
  • 普法简报
  • 以案释法
  • 青年论坛
  • 在线咨询

信息公告

更多>>

  • ·关于公开征集涉企行政执法突出问题...
  • ·2024年兵团“宪法宣传周”宣传活动...
  • ·关于开展2024年度兵团公共法律服务...
  • ·重磅通知!法考“过儿”们,兵团司...
  • ·新疆生产建设兵团2024年国家统一法...
  • ·关于开展涉及不平等对待企业法律法...
  • ·关于推荐全国“八五”普法中期表现...
  • ·兵团司法鉴定服务指南来了
  • · 关于对2023年“全国民主法治示范...
  • ·关于兵团优秀人民调解委员会和兵团...
  • ·关于对全国模范人民调解员委员会和...
  • ·“节能降碳 你我同行”——第33个...

时政要闻

  • ·兵团出台19条措施规范涉...
  • ·陈文清在新疆调研时强调...
  • ·兵团部署开展规范涉企行...
  • ·自治区人大常委会调研组...
  • ·兵团司法局长会议召开
  • ·兵团首个!第五师公共法...
  • ·2025年全国两会召开日期...
  • ·兵团党委理论学习中心组...
  • 更多>>

法治动态

  • ·禁毒宣传!十二师司法局...
  • ·禁毒宣传!十二师司法局...
  • ·向排碱渠内排放生产废水...
  • ·第二师铁门关市:园区内...
  • ·十一师党委政法委:筑牢...
  • 更多>>

资讯联播

详细内容

会员套娃式收费亟待治理




2024-07-18 18:58:00 点击量:


 知识产权和技术服务的保护和付费很有必要,但营收需有道,应尊重消费者的正当权益,守住商业底线。各方应以消费者的需求为出发点,让行业发展与消费者权益保护共行。

  当被告知需要补差价升级会员才可进一步享受免广告、解锁更多剧集等权益时,不少视频软件会员用户不免质疑:“我充了VIP到底有什么用?”近日,随着大量影视作品的上线,视频软件付费会员套娃式收费问题再度受到关注。

  消费者购买会员获得影视资源、跳过广告等服务,平台靠会员制创收,这本是双赢。但目前,一些平台随意修改规则、会员等级过多、收费不透明等问题,引发消费者不满。看到满屏除不净的广告和需要层层解锁才能观看的剧集,消费者不免产生“充了会员但又没完全充”的感受,对平台的信任和耐心被消磨殆尽。

  不仅视频软件,办公等其他软件的会员制也存在各种不规范。某知名办公软件日前被投诉存在套娃式收费、随意修改会员等级等问题,同样值得关注和重视。

  知识产权和技术服务的保护和付费很有必要,但营收需有道,应尊重消费者的正当权益,守住商业底线。用户并不反对为优质产品与服务付费,不能接受的是被夺走知情权、选择权,以及被捆绑式消费、套路式收费。

  会员套娃式收费亟待治理。企业应加强自律。平台在制定会员服务规则协议时,尤其需要明确约定服务内容、服务标准、收费价格和收费方式等内容,并且让消费者充分知晓。在推出新的服务内容时,应及时告知,把选择权交还给消费者。

  相关部门要加大监管力度,调查套娃式收费的背后,是否存在违背公平交易原则、侵犯消费者合法权益的行为。同时,有必要进一步完善内容付费的规章规范,探索常态化、跨部门的提醒机制、监管机制。比如,今年7月1日起实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》就规范了“自动续费”的相关要求,为平台划定“自动续费”服务红线,使消费者维权的依据更加明确,也为监管部门的日常执法提供了法律依据。

  此外,用户也应增强保护意识。消费者应根据自身需求选择最适合的软件,在购买会员服务前,应仔细阅读平台的会员协议细则,特别是关于广告特权、会员权益范围等条款,避免产生不必要的纠纷。

  无论商业方式如何创新变革,消费者最看重的是内容品质、服务水平、用户体验,无论行业生态如何发展,各方都应以消费者的需求为出发点,提供更有吸引力的内容和更优质的服务,让行业发展与消费者权益保护共行。(张烁)

新疆生产建设兵团全面依法治兵团委员会办公室 地址:新疆乌鲁木齐市建设路36号光明大厦
邮编:830002 电话:0991-2358365 传真:0991-2358359
备案序号:新ICP备12003400号-1  技术服务:新疆丝域互动信息科技有限公司