兵团司法局人民群众满意度线上评价系统正式上线

为深入践行以人民为中心的发展思想，树立人民满意工作导向，客观反映人民群众对司法行政工作的满意程度，按照“人民标准”“客观评价”“过程公开”和“简便操作”的原则，兵团司法局人民群众满意度线上评价系统建设共分三个方面。

一是在12348兵团法网（bt.12348.gov.cn）设立“人民群众满意度评价”栏目，社会公众只需轻点鼠标，就可针对司法行政机关的服务态度、效率、环境、能力、廉洁等方面提出具体的意见建议，并进行满意、基本满意和不满意的评价。

二是升级改造兵团12348公共法律服务热线平台，在群众来电咨询后，接通满意度评价频道，群众可以根据语音提示对通话情况进行评价。

三是将12348兵团法网中法律咨询、法律援助在线申请等直接服务群众的业务纳入评价范围，由人民群众作出满意度评价。

此举将进一步拓宽兵团司法行政系统听取人民群众意见建议渠道，增强了与社会公众的互动，有助于加强兵团司法行政机关清晰定位自身履职的情况，辅助加强监督与管理。今后，兵团司法局将充分发挥评价工作推动作用，对群众意见集中的问题及时化解，对热线和法网服务质量实时监管，切实提升群众法律服务的获得感，真正做到司法行政工作让人民群众满意。

来源：本系统自采
编辑：陈小婉